En bref
- Commande préparée et expédiée sous 24 à 48 h ouvrées.
- Livraison standard offerte en France, sans minimum d'achat (5 à 7 jours ouvrés).
- Livraison express à 2,99 € (3 à 5 jours ouvrés).
- Numéro de suivi envoyé par e-mail dès l'expédition.
- Colis perdu ou abîmé : nous renvoyons une sangle ou nous vous remboursons.
1. Préparation et expédition
Votre commande est préparée dès la confirmation de votre paiement, puis remise au transporteur sous 24 à 48 h ouvrées (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Une commande passée le vendredi soir ou le week-end est donc expédiée le lundi ou le mardi suivant.
Dès que votre colis part, vous recevez un e-mail de confirmation d'expédition avec votre numéro de suivi et le lien pour suivre la livraison en temps réel.
2. Frais et délais en France
| Mode | Frais | Délai indicatif |
|---|---|---|
| Standard | Offerts | 5 à 7 jours ouvrés |
| Express | 2,99 € | 3 à 5 jours ouvrés |
Le montant exact des frais et le délai estimé sont toujours affichés à l'étape de paiement, avant que vous ne validiez votre commande. Aucun frais n'est ajouté après coup.
3. Autres pays
Les pays et les modes de livraison disponibles, avec leurs frais, sont ceux proposés lors du paiement. Le délai estimé dépend du mode choisi et de votre adresse ; il vous est indiqué avant la validation de la commande.
Ces délais sont donnés à titre indicatif. Si la livraison n'a pas lieu dans le délai annoncé, ou au plus tard 30 jours après la commande, vous pouvez annuler la vente dans les conditions prévues aux articles L.216-2 et suivants du Code de la consommation.
4. Suivre votre colis
Utilisez le lien de suivi reçu par e-mail. Si vous ne le trouvez pas, pensez à vérifier vos courriers indésirables, puis écrivez-nous à aymandu5999@gmail.com avec votre numéro de commande : nous vous le renvoyons.
5. À la réception
Vérifiez l'état du colis devant le livreur lorsque c'est possible. S'il est ouvert ou endommagé, notez des réserves précises auprès du transporteur, prenez une photo et contactez-nous dans les 48 h.
6. Colis en retard, perdu ou abîmé
- En retard : écrivez-nous, nous ouvrons une enquête avec le transporteur.
- Perdu : si le transporteur confirme la perte, nous vous renvoyons une sangle sans frais ou nous vous remboursons, au choix.
- Abîmé : envoyez-nous une photo du colis et du produit ; nous remplaçons la sangle sans frais.
7. Adresse incorrecte
Vérifiez bien votre adresse avant de valider. Si vous remarquez une erreur, écrivez-nous au plus vite : tant que le colis n'est pas parti, nous la corrigeons. Si un colis nous revient à cause d'une adresse incomplète, nous vous contactons pour le renvoyer ; les nouveaux frais d'envoi peuvent alors être à votre charge.
8. Une question ?
Écrivez-nous à aymandu5999@gmail.com. Un vrai humain vous répond, 24h/24 et 7j/7.